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屈臣氏的“1分錢搶面膜”活動近日引起了廣泛關注，而且還出了不少問題。這次活動旨在讓消費者只需支付1分錢就能夠得到一張面膜券，然后消費者就可以到店里兌換一款價值20元的面膜。雖然這個活動看起來很有吸引力，但是屈臣氏卻遇到了不少困難。
由于太多人參與了這個活動，導致屈臣氏的線上、線下都出現了癱瘓。據報道，活動開啟僅僅5分鐘，全國數百家門店就被擠爆了。在屈臣氏的APP上，也出現了崩潰現象。很多用戶反映，在APP排隊等待時，突然彈出提示框“服務器繁忙，請稍后重試”，或是根本無法打開APP。
還有一些人會通過不正當手段獲取兌換券。比如說利用自動化程序在APP中刷單，用同一個手機號碼注冊多個賬戶等等。為了防止這些作弊現象的發生，屈臣氏還規定只能通過實名認證才能參與活動。
由于太多人參加了這個活動，屈臣氏的門店面臨了巨大的人流壓力。不少顧客需要排起長隊才能兌換到面膜，甚至有些門店所售的面膜也出現了短缺現象。
針對這些問題，屈臣氏也積極采取措施。在APP中加入了驗證碼等安全措施，以避免刷單等作弊行為。加強了線上服務器和門店等基礎設施的支持能力，以確保活動能夠正常進行。屈臣氏也增加了門店的貨源供應和工作人員配備，以滿足消費者的需求。
“1分錢搶面膜”活動雖然遭遇了不少問題，但是屈臣氏及時采取措施處理，并且給消費者帶來了很多好處。這個活動既能夠增加顧客粘性，又能夠提高品牌影響力，為消費者提供實惠服務。相信在屈臣氏不斷完善自身服務的努力下，“1分錢搶面膜”這種活動也會越來越好！